Где посмотреть список платежей и как сделать возврат
Просмотр Платежей и Возвраты
В этом разделе вы можете видеть все операции, прошедшие через ваши ссылки и шаблоны, а также делать возвраты.
Как найти раздел "Платежи"?
В главном меню личного кабинета перейдите в раздел "Ссылки на оплату".
Выберите подраздел "Платежи".
Экран раздела "Платежи"
Вы увидите список всех транзакций с колонками:
Подробнее: Ссылка для просмотра деталей платежа.
Логотип магазина: Логотип магазина, через который прошел платеж.
Логотип платежной системы: Логотип банка/сервиса, которым оплатил клиент.
Название Магазина: Название вашего магазина.
Номер заказа: Уникальный номер операции в системе "Интернет Касса".
Сумма заказа: Сумма операции.
Статус оплаты ссылки: Статус платежа (например, "Выполнен", "Ошибка", "Возвращен").
Как посмотреть подробности платежа?
Найдите нужный платеж в списке.
Нажмите на ссылку "Подробнее" в первой колонке.
Откроется окно с детальной информацией:
Логотипы магазина и платежной системы.
Название магазина.
Сумма и статус платежа.
ID платежа в системе банка/сервиса (может пригодиться для техподдержки).
Номер заказа в нашей системе.
E-mail клиента (или ваш email по умолчанию).
Список товаров/услуг, которые были оплачены в этой транзакции (с ценой, количеством, НДС и признаками, как при создании ссылки/шаблона).
Как сделать возврат платежа?
Откройте подробную информацию о платеже, который нужно вернуть (нажмите "Подробнее").
Условие: Возврат возможен, только если платеж находится в статусе "Выполнен" и если ваш банк/платежная система поддерживает возвраты через наш сервис.
Если возврат возможен, вы увидите кнопку "Возврат". Нажмите на нее.
Появится окно с просьбой подтвердить операцию. Внимательно прочитайте сообщение.
Если вы уверены, подтвердите возврат.
Система инициирует возврат средств клиенту и автоматически сформирует кассовый чек возврата.
Важно: В данный момент поддерживается только полный возврат всей суммы платежа. Частичные возвраты не предусмотрены.
На этом обзор основных разделов для работы с приемом платежей завершен. Если у вас останутся вопросы, обратитесь к базе знаний или в службу поддержки сервиса "Интернет Касса".