Просмотр Платежей и Возвраты
В этом разделе вы можете видеть все операции, прошедшие через ваши ссылки и шаблоны, а также делать возвраты.
Как найти раздел "Платежи"?
- В главном меню личного кабинета перейдите в раздел "Ссылки на оплату".
- Выберите подраздел "Платежи".
Экран раздела "Платежи"
Вы увидите список всех транзакций с колонками:
- Подробнее: Ссылка для просмотра деталей платежа.
- Логотип магазина: Логотип магазина, через который прошел платеж.
- Логотип платежной системы: Логотип банка/сервиса, которым оплатил клиент.
- Название Магазина: Название вашего магазина.
- Номер заказа: Уникальный номер операции в системе "Интернет Касса".
- Сумма заказа: Сумма операции.
- Статус оплаты ссылки: Статус платежа (например, "Выполнен", "Ошибка", "Возвращен").
Как посмотреть подробности платежа?
- Найдите нужный платеж в списке.
- Нажмите на ссылку "Подробнее" в первой колонке.
- Откроется окно с детальной информацией:
- Логотипы магазина и платежной системы.
- Название магазина.
- Сумма и статус платежа.
- ID платежа в системе банка/сервиса (может пригодиться для техподдержки).
- Номер заказа в нашей системе.
- E-mail клиента (или ваш email по умолчанию).
- Список товаров/услуг, которые были оплачены в этой транзакции (с ценой, количеством, НДС и признаками, как при создании ссылки/шаблона).
Как сделать возврат платежа?
- Откройте подробную информацию о платеже, который нужно вернуть (нажмите "Подробнее").
- Условие: Возврат возможен, только если платеж находится в статусе "Выполнен" и если ваш банк/платежная система поддерживает возвраты через наш сервис.
- Если возврат возможен, вы увидите кнопку "Возврат". Нажмите на нее.
- Появится окно с просьбой подтвердить операцию. Внимательно прочитайте сообщение.
- Если вы уверены, подтвердите возврат.
- Система инициирует возврат средств клиенту и автоматически сформирует кассовый чек возврата.
- Важно: В данный момент поддерживается только полный возврат всей суммы платежа. Частичные возвраты не предусмотрены.
На этом обзор основных разделов для работы с приемом платежей завершен. Если у вас останутся вопросы, обратитесь к базе знаний или в службу поддержки сервиса "Интернет Касса".